返金ポリシーとお支払い

すべてのゼニュムソニック歯ブラシセットには、購入日から有効な1年間の保証が付いており、この期間が終了すると失効します。有効な購入証明書が必要です。

保証の対象となるのは、製品が使用目的に応じて適切に取り扱われ、取扱説明書に従って使用された場合に生じる問題のみです。自然の中での紛失や、上記以外の用途での取り扱いなどは対象外となります。そのため、以下のような特定の除外事項が適用されます（ただし、これらに限定されません）。

• 歯ブラシ本体の変色
• 電池パックの分解・再組み立て
• 承認されていない修理作業
• ゼニュムブランド以外のブラシヘッドの使用

保証書の有効化の方法

1. AndroidまたはiOS用のゼニュムアプリをダウンロードする
2. 購入時に使用したメールを登録し、「製品保証を有効にする」をクリックする
3. 項目を確認して、完了です。保証が有効になり、アプリでいつでも追跡可能になります

ゼニュムソニックの1年保証に基づき、以下の場合に製品を交換することができます。

• お客様の製品が上記の保証基準を満たしている。
• お届けしたときと同じ状態で返品される。

すべてのゼニュムソニック歯ブラシセットには、購入日から30日間の返金保証が付いています。製品にご満足いただけない場合は、その理由にかかわらず全額返金をお約束します。

また、製品を受け取ってから30日以上1年未満の場合は、保証基準を満たしていれば交換の対象になります。

ご購入いただいた製品を返送される前に、弊社までご連絡ください。お客様のお名前、ご注文番号、返金または交換の理由を明記の上、[email protected]、返金または交換のリクエストを送信してください。ゼニュムのチームがリクエストを承認した後、お客様に詳しい説明をご連絡いたします。

すべてのゼニュムソニック歯ブラシセットには、購入日から30日間の返金保証が付いています。製品にご満足いただけない場合は、その理由にかかわらず全額返金をお約束します。

ご購入いただいたゼニュム製品を弊社に返送していただくには

1. 商品をゼニュムの箱またはその他の適切なパッケージに入れてください。
2. お客様のご都合に合わせて、引き続き取り時間をご指定ください。
3. 商品が弊社に届き次第、返金処理（購入時の金額から送料を差し引いた金額）を行い、お客様にご連絡いたします。