นโยบายการคืนเงินและการชำระเงิน

เกิดข้อผิดพลาดกับสินค้า Smile Cosmetics หรือไม่? เป้าหมายของเราคือช่วยให้คุณยิ้มได้มากขึ้นและนั่นหมายถึงการรับประกันประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเราทุกคน ดูหลักเกณฑ์นโยบายการแลกเปลี่ยนและการคืนเงินด้านล่างสำหรับรายการที่เกี่ยวข้อง

ZenyumBright™ Gel

ZenyumBright purchases are only eligible for return if:

  1. The custom teeth tray or gel pens are physically faulty and/or damaged.
  2. Your return is made within 30 days of delivery.
  3. The item is returned in the same condition it was delivered.

The exchange must be initiated within 30 days of receiving your ZenyumBright, and it must meet the warranty criteria. You will only be refunded if you are unable to begin treatment as recommended by one of our dental partners.

Before you send back your purchase, do contact us. Simply email [email protected] to submit your exchange or refund request with your name, order number and reason for doing so. Once our team approves your request, you will receive a returns label (including the returns address).

In order to send your ZenyumBright back to us:

  1. Place your item back in its original Zenyum box or other suitable packaging
  2. Print out the returns label from us and attach it to the box over the existing delivery information
  3. Post your item back to us using SingPost POPStation or another postal service. We recommend noting down your personal tracking number and requesting a tracking receipt as we cannot exchange items that are lost in the mail and that have no proof of tracking
  4. Once your item has been received by our team, we will process your exchange or return request and notify you.
    (Please note that shipping cost will not be refunded, only the original purchase value will be.)

You will only be eligible for a full refund if you are unable to begin treatment as recommended by one of our dental partners.

แปรงสีฟันไฟฟ้า ZenyumSonic ™

ชุดแปรงสีฟัน Zenyum Sonic มาพร้อมกับการรับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า หากต้องการเคลมการรับประกัน ต้องมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องและชัดเจน การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะปัญหาที่เกิดขึ้นจากตัวสินค้า และใช้สินค้าตามวัตถุประสงค์การใช้งานตามคู่มือการใช้งานเท่านั้น การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึงปัญหาต่างๆ เช่น การทำหายหรือใช้งานไม่ถูกวัตถุประสงค์ อาจมีข้อยกเว้นที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้น เช่น ตัวแปรงสีฟันสีลอก แยกชิ้นส่วน ซ่อมแซมและประกอบใหม่โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้หัวแปรงที่ไม่ใช่ของ Zenyum วิธีเปิดใช้งานการรับประกัน ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Zenyum ได้ทั้งใน Andriod และ IOS หลังจากนั้น ลงทะเบียนอีเมลที่ระบุในการซื้อสินค้าและกด "เปิดใช้งานการรับประกันสินค้า" กดยืนยันการทำรายการ การรับประกันจะเปิดใช้งานทันทีและสามารถติดตามผ่านแอปได้ตลอดเวลา
ตามการรับประกัน 1 ปีของ Zenyum Sonic สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้หากสินค้าตรงตามเกณฑ์การรับประกันที่ระบุไว้ข้างต้น และจะต้องส่งคืนสินค้าในสภาพเดียวกับที่จัดส่ง
ชุดแปรงสีฟันไฟฟ้า Zenyum Sonic มีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า หากไม่พึงพอใจในสินค้า ยินดีคืนเงินเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม หากได้ซื้อสินค้าเกิน 30 วัน และไม่เกิน 1 ปี สามารถเปลี่ยนสินค้าได้หากเป็นไปตามเกณฑ์การรับประกัน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลลูกค้าก่อนส่งคืนสินค้า สามารถส่งอีเมลมาได้ที่ [email protected] โดยระบุชื่อ หมายเลขการสั่งซื้อ และเหตุผลในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เมื่อทีมงานของเราอนุมัติคำขอ ลูกค้าจะได้รับป้ายกำกับการส่งคืน (รวมถึงที่อยู่สำหรับส่งคืน) ในการส่ง Zenyum Sonic กลับมาที่บริษัท กรุณาใส่สินค้ากลับในกล่อง Zenyum เดิมหรือบรรจุภัณฑ์อื่น ๆ ที่เหมาะสม ปริ้นท์ "ป้ายกำกับการส่งคืน" และแปะที่หน้ากล่องคืนสินค้า สามารถส่งคืนด้วยบริษัทขนส่ง SCG Kerry ไปรษณีย์ไทย หรือบริษัทขนส่งอื่นๆ ผู้ส่งควรมีการจดบันทึกหมายเลขการส่งสินค้าคืนเพื่อติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุ หากไม่มีการจดหมายเลขพัสดุและเกิดการหายระหว่างการจัดส่ง จะไม่สามารถเคลมได้ทุกกรณี เมื่อทีมงานได้รับสินค้าคืนแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าและแจ้งให้ทราบในลำดับถัดไป (ไม่สามารถเคลมค่าส่งคืนได้)
ชุดแปรงสีฟัน Zenyum Sonic มีการรับประกันคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หากคุณไม่ประทับใจกับสินค้า - ไม่มีคำถามใด ๆ

ในการส่งผลิตภัณฑ์ Zenyum ของคุณกลับมาให้เรา:

  1. สินค้าของคุณกลับในกล่อง Zenyum เดิมหรือบรรจุภัณฑ์อื่น ๆ ที่เหมาะสม
  2. พิมพ์ ป้ายกำกับการส่งคืนจาก Zenyum และติดไว้ที่กล่องเหนือข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่
  3. โพสต์รายการของคุณกลับมาหาเราโดยใช้ SingPost POPStation หรือบริการไปรษณีย์อื่น เราขอแนะนำให้สังเกตหมายเลขติดตามส่วนบุคคลของคุณและขอใบเสร็จการติดตามเนื่องจากเราไม่สามารถคืนเงินรายการที่สูญหายทางไปรษณีย์และไม่มีหลักฐานการติดตาม
  4. เมื่อทีมของเราได้รับสินค้าของคุณแล้วเราจะ ดำเนินการคืนเงินของคุณ (มูลค่าการซื้อเดิมหักด้วยค่าขนส่ง) และแจ้งให้คุณทราบ